Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo („Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím/objednatelem.

Identifikační údaje Prodávajícího:

• Firma / Jméno: Ivana Macháčková
• Sídlo: Sabinova 277/10, Praha – Žižkov, 130 00 Praha 3
• IČO: 21969582 (zapsána v Živnostenském rejstříku)
• Adresa provozovny (místo osobního odběru a uplatnění reklamací): Slévačská 1105/1e, 198 00 Praha 14 – Hloubětín
• E-mail: info@mivcakes.mom
• Telefon: +420 721 135 136
• Webové stránky: www.mivcakes.mom

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Objednávku lze provést prostřednictvím formuláře na webu www.mivcakes.mom, e-mailem na info@mivcakes.mom nebo telefonicky na čísle +420 721 135 136.

2.2. Objednávka musí obsahovat jasnou specifikaci poptávaného Zboží (vzhled, příchuť, speciální dietní požadavky jako bezlaktózové či veganské úpravy), termín a čas převzetí a kontaktní údaje Kupujícího.

2.3. Smluvní vztah vzniká v momentě potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího e-mailem nebo zprávou.

3. Ceny, záloha a platební podmínky

3.1. Ceny standardních výrobků jsou uvedeny na webových stránkách nebo ceníku. Ceny zakázkových dortů a sweet barů jsou stanovovány individuální kalkulací na základě domluvených parametrů.

3.2. Zálohová platba (50 %): Při potvrzení zakázky (zejména u zakázkových dortů a větších Objednávek) hradí Kupující zálohu ve výši 50 % z celkové ceny. Záloha je splatná bankovním převodem na základě podkladů k platbě. Výroba zakázky započíná až po připsání zálohy.

3.3. Doplatek (Zbytková cena): Zbývajících 50 % z celkové ceny hradí Kupující při osobním převzetí Zboží na provozovně Slévačská 1105/1e v hotovosti nebo kartou.

4. Předání zboží a místo odběru

4.1. Výchozím místem pro převzetí objednávek je provozovna Prodávajícího na adrese: Slévačská 1105/1e, 198 00 Praha 14 – Hloubětín, pokud nebylo předem dohodnuto doručení rozvozem.

4.2. Nebezpečí škody na Zboží (především poškození zdobení či struktury nevhodnou přepravou) přechází na Kupujícího v momentě jeho převzetí. Zboží doporučujeme převážet v chladu a na rovném povrchu.

4.3. Pokud si Kupující nevyzvedne objednané čerstvé Zboží v dohodnutém termínu, nárok na vrácení zálohy či Ceny zaniká, neboť se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze.

5. Změna, přesun termínu a zrušení objednávky

Vnímáme, že se plány mohou nečekaně změnit (např. z důvodu nemoci či přesunu oslavy). Pokud potřebujete Vaši objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

• Zrušení více než 7 dní před termínem: Objednávku lze zrušit bez jakéhokoliv poplatku. Uhrazenou zálohu Vám vrátíme v plné výši na Váš účet, případně ji rádi převedeme na náhradní termín.
• Zrušení 3 až 6 dní před termínem: V tomto období Vám zálohu plně převedeme na nový termín oslavy. V případě úplného zrušení bez náhradního termínu vrátíme 50 % z přijaté zálohy (zbylá část slouží k pokrytí rezervace kapacity a stornovaných surovin).
• Zrušení méně než 3 dny (72 hodin) před termínem: V této fázi již probíhá nákup čerstvých surovin, pečení korpusů a příprava modelací na míru. Uhrazená záloha v tomto případě slouží k pokrytí již vzniklých přímých nákladů a práce.

6. Odstoupení od smlouvy a uplatnění reklamace

6.1. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů: Dle § 1837 písm. e) Občanského zákoníku nelze bez udání důvodu odstoupit od smlouvy u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo krátké trvanlivosti (čerstvé cukrářské výrobky) a dle § 1837 písm. d) u zboží upraveného podle přání spotřebitele (dorty vyhotovené na zakázku).

6.2. Reklamace: Kupující je povinen Zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné vady (např. poškození designu či nesprávný počet) je třeba vytknout ihned při převzetí. Skryté vady (chuť, složení) je nutné reklamovat bezodkladně, nejpozději do data použitelnosti, za předpokladu dodržení správného skladování (v chladu do +4 °C až +8 °C).

6.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@mivcakes.mom nebo osobně na provozovně. Vyřízena bude nejpozději do 30 dnů.

7. Řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.